如何提高蹦床乐园的效益,让生意更好?
日期:2017-12-05 08:16:11 浏览量:3891
过度注重新∑ 会员的开发,缺乏对老会员的维护服务,未细分客户,会员信息收集不够全面,缺乏△长期的会员经营意识,不注重气氛营造,都是让蹦床乐园顾客流失的问题所在。那么如何解决〖呢?
1、收集会员数据,需掌握客户信息
一般◎情况下,蹦床乐园会在开业当天或者节假日做活动促销,通过优惠活动吸引新会员办会︾员卡,并录入客户的基本信@息。
此外,我们也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址,通过微信发送代金券来收集微信号,通过办卡时刷顾客的身份证来∮收集出生︼日期等等。
同时处理好客户与蹦床乐园的关系也很重要,乐园可在客户生日,孩子入学等日子送上〓慰问,如此一来两者的关系就密切了。
2、员工要具备专业知识,能为客户提供建◢议
蹦床乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴←等专业知识。当客〇户有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”,因为顾问式销售成为建立客№户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。
蹦床乐园应该做到关心▲客户、重视客户。会员管理的核心是客户。所以,为了保证蹦床乐园管理的高效运行,蹦床乐园首先』应明确客户标准,即谁是一般客户,谁是合适客↙户,谁是关★键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们∏建立关系。
依此分类有针▲对性地提供合适的服务,从而使蹦床乐园价值目标与客户价值目标◣协调。因此,我们需要借助大数据客户群体细分的场地管理系统对会员进行深度剖析,以满↓足不同客户日渐趋细的消费需求。
只有会员数据化管理我们才能了解会员,持续挖掘出他们真正的价值。而蹦床乐园的◥会员制々,目的就是要做回头客,实现口碑传播,吸纳更⊙多的新会员。
想要店铺生↑意好,盈利多,打造一个合适的经营气☉氛是十分重要的,那么经营者该如何为室内蹦床乐园营造〒气氛呢?
1、分时段插播儿童音乐、歌曲等,经常更换,音量适宜,要注意播放时间不宜过@ 长。
2、室内蹦床乐⌒园可以在屋顶布置些氢气球,护栏、柱子、墙壁上也可以将气球扎成“心”型等,柜子上也可以摆设一些DIY完成品,通过装饰来烘托乐园的气◆氛。
3、室内蹦床乐园场内空地可放置数∩只造型可爱的毛绒、卡通公仔、塑胶球等,供儿童︻玩耍。
4、举办主题活动是当下最流行也是最有效聚焦人气的手段之☆一,一次好的主题活动会让你的蹦床乐园的人气爆棚,顾客也会对你的蹦床乐园产生认同感,他就会自主地向他的亲朋好友宣传你的蹦床乐园。
那么,该做▃怎么样的主题活动呢?比如亲子活动就是一个有效黏住顾客的方法,还有↓送礼品、免费体验活动、儿童才艺表演等。
5、店员统Ψ一穿室内蹦床乐园裙装,并且根据不同节目和主题及时更换着装。
6、服务到位,营业员要对每一位体验者充满爱心,处处体现无微不至的关爱。
7、注重卫生,家长带孩子来蹦床乐园玩,肯定不【希望孩子在脏兮兮的地方玩,以致于孩子穿白衣服来,穿黑衣服走。如果真是这样」的话,家长对你家蹦床乐园的印象就不好了。
所以,定期对游乐设备进行清洁消毒,让孩子接触到︼的设备都是干净卫生的是非常有必要的。孩子在干净卫生的地方玩▆的开心,家长也就放心了。
想要成功的开一家盈利的蹦床乐园就必须掌握ω技术并熟练运用,只有留住顾客的心,才可以留住顾客的人。只要留住人了,一定□ 可以让你收获更多的市场财富。